マチコエの個人情報の取り扱い

このページは、A. アンケートに答える方と、B. マチコエを使う組織のご担当者（Googleとの連携を含む）に分けて書いています。

A. アンケートの回答と個人情報の取り扱い（アンケートに答える方）

このアンケートは、各組織（以下「組織」）が実施します。株式会社パープルエックス（以下「当社」）は、組織から委託を受けて口コミ獲得ツール「マチコエ」を動かし、ご回答をお預かりします。ご回答は、次のとおり取り扱います。

1. お預かりする情報

• アンケートへの回答（選んだ答え・自由記述）
• 回答をもとに作った口コミの下書きと、お客様が書き直した文
• 下書きをコピーしたか、Googleの口コミ画面へ進んだか、とその日時
• 同じ方の操作をまとめるための番号と、アクセスした日時。番号はお使いのブラウザに保存する小さな記録（クッキー）に入れます。このアンケートの中だけで使い、ほかのサイトでの行動は追いません。ブラウザの設定で消すこともできます
• 短い時間に何度も操作されたときに止めるための、お使いの通信機器の住所のような番号（IPアドレス）。操作の回数を数えるためだけに使い、24時間以内に消します

お名前・ご住所・お電話番号などは、お尋ねしません。自由記述欄にも、ご自身や他の方の個人情報は書かないようお願いします。書かれた場合も、ほかの回答と同じように組織とAIの事業者に渡ります。

2. 使う目的

• 組織が、お店のサービスをより良くするために、ご意見を知ること
• ご回答から、口コミの下書きを作ること
• 回答の件数などを集計し、組織に報告すること
• 不正な使い方を防ぎ、ツールを安定して動かすこと
• だれの回答か分からない形に集計した数字を、マチコエをより良くするために使うこと

3. お渡しする先と、見る人

• アンケートを実施した組織：ご回答の内容と下書きを、組織が見られる画面に表示します。
• 口コミの下書きを作るAIの事業者：下書きを作る作業をGoogle LLC（Gemini API の有料の枠）に委託します。送るのはご回答の内容だけです。有料の枠では、送った内容がAIの学習に使われることはありません。ご回答は、アメリカ合衆国などにあるGoogleのサーバーで処理されることがあります。アメリカ合衆国の個人情報の制度は、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」のとおりです。
• 当社：保守やお問い合わせへの対応に必要な範囲で、ご回答を見ることがあります。見たときは、その記録を残します。
• サーバーの事業者：サーバーの運用をエックスサーバー株式会社に委託します。

このほか、警察などから法律にもとづいて求められた場合を除き、ご本人の同意なく、当社と組織以外の会社や人にお渡しすることはありません。

4. Googleへの投稿について

口コミの投稿は、お客様ご自身がGoogleの画面で行います。投稿するかどうか、星の数、文面は、お客様が自由にお決めください。下書きは、そのまま使わず、ご自身の言葉に直していただいてかまいません。Googleの画面へ進んだあとの情報の取り扱いは、Googleのプライバシーポリシーによります。組織がマチコエとGoogleを連携している場合、Googleで公開された口コミは組織の画面にも表示されますが、このアンケートの回答とは結びつけません。

5. 守り方と、保存する期間

ご回答は組織ごとに分けて保管し、見られる人を限っています。ご回答は回答した日から2年間保存し、その後は消去します。組織との契約が終わったときも、30日以内に消去します。万一に備えた控え（バックアップ）も、最長14日で消えます。

6. お問い合わせ・消去のご希望

ご回答についてのお問い合わせや、消去のご希望は、当社までご連絡ください。お名前をお聞きしていないため、回答した日時やアンケートの名前などをお知らせいただき、ご本人の回答であることを確かめたうえで対応します。

株式会社パープルエックス
〒535-0003 大阪府大阪市旭区中宮3-1-29
お問い合わせ：info@purple-g.com

B. 組織のご担当者の情報と、Googleとの連携（マチコエを使う組織のご担当者）

B-1. お預かりする情報

• ログインに使うメールアドレス、担当者のお名前、組織の名前と呼び方、ロゴ
• アンケートの設定、QRコード、デザインの設定
• ログインの記録と、当社が保守のために組織の画面を見たときの記録

これらは、ログイン・ご本人の確認・お知らせ・保守のために使います。サーバーの運用はエックスサーバー株式会社に委託します。

B-2. Googleとの連携でお預かりする情報（連携した場合だけ）

組織のご担当者がご自身のGoogleアカウントでマチコエと連携した場合に限り、Googleビジネスプロフィールの次の情報を読み取ります。連携しなければ、読み取りません。

• 組織の基本情報（名前・住所・営業時間・写真など）
• 口コミ（投稿者の表示名・星の数・本文・投稿日・返信）
• 表示回数・電話・ルート検索などの数字と、検索に使われた言葉
• 投稿

また、組織のご担当者の指示があったときに限り、投稿と口コミへの返信をGoogleへ送ります（Googleの権限は、読み取りと書き込みが1つになっているため、ここに書いています）。

連携しているあいだは、月次レポートを作るため、直近13か月分を保存し、それより古いものは順に消去します。

あわせて、組織のご担当者の代わりに読み取りや投稿をするための鍵（アクセストークン）を、暗号化して保存します。Googleアカウントのパスワードは、お預かりしません。

B-3. Googleの情報の使い方

• 組織の画面と月次レポートに表示すること
• 投稿や口コミへの返信の下書きを作ること。下書きを作るため、口コミの本文などをGoogle LLC（Gemini API の有料の枠）に送ります（委託。AIの学習には使われません）
• 組織のご担当者が内容を確かめて指示したときに、投稿や口コミへの返信を行うこと。組織のご担当者の指示なしに、投稿や返信はしません

Googleの情報は、組織の画面に出す機能のためだけにAIの事業者へ渡します。当社もAIの事業者も、Googleの情報をAIの学習に使いません。

Googleの情報を、広告に使ったり、売ったり、上に書いた目的のほかに使ったりはしません。当社の社員がGoogleの情報を見るのは、組織のご担当者が特定の情報について同意したとき（お問い合わせで確認を頼まれたときなど）、不正な使い方を調べるなど安全のために必要なとき、法律で求められたときだけです。

マチコエが Google API から受け取った情報の使い方と、ほかのアプリへの受け渡しは、「限定使用」の要件を含む Google API サービスのユーザーデータに関するポリシーに従います。

B-4. 連携の解除と消去

連携は、マチコエの組織の画面、またはGoogleアカウントの「サードパーティのアプリとサービス」の設定（https://myaccount.google.com/connections）から、いつでも解除できます。解除すると、保存している鍵を消し、Googleから読み取った情報も30日以内に消去します。万一に備えた控え（バックアップ）は、その後、最長14日で消えます。

B-5. お問い合わせ

A の 6 と同じ窓口（株式会社パープルエックス）です。

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2026年10月21日 制定