マチコエ 利用規約
この規約は、株式会社パープルエックス（以下「当社」）が提供する口コミ獲得ツール「マチコエ」（以下「本サービス」）を、組織（以下「利用者」）が使うときの条件を定めます。
第1条（本サービスの内容）
本サービスは、利用者のお客様にアンケートに答えていただき、その回答をもとにAIが口コミの下書きを作り、お客様がご自身でGoogleに投稿できるよう案内するツールです。投稿するかどうか・星の数・文面は、お客様が決めます。あわせて、利用者が連携した場合は、Googleビジネスプロフィールの情報の表示・レポート・投稿や返信の下書きと送信の機能を提供します（第6条の2）。
第2条（契約期間・解約）
契約期間と解約の方法は、別に定める契約によります。
第3条（アカウント）
- 当社は、利用者ごとにログイン用のアカウントを発行します。
- 利用者は、パスワードを適切に管理し、第三者に使わせないものとします。
- 当社は、本サービスの保守とお問い合わせへの対応のため、利用者の画面を見ることがあります（回答結果の閲覧・CSVの書き出しを含みます）。そのときは、当社の側で記録を残します。ただし、Googleから受け取った情報を見る条件は、個人情報の取り扱いのB-3に書いた条件に限ります。
第4条（Googleの規約と法令を守ること）
利用者は、Googleの口コミに関する規約と、景品表示法（いわゆるステルスマーケティングの規制を含む）などの法令を守って本サービスを使うものとします。特に、次のことをしてはいけません。
- 満足していそうなお客様だけを選んで、アンケートや投稿をお願いすること
- 口コミやアンケートと引き換えに、割引・特典・お礼の品などを渡すこと、または渡すと伝えること
- 星の数や良い評価を求めること、AIへの指示などで実際の体験と違う内容を書かせること
- お客様に、口コミに特定の内容（地名・メニュー・語句・順位など）を入れるよう直接お願いすること。なお、AIへの指示に店名・業種・地域名などの言葉を書くことは、これに当たりません。その言葉を口コミに残すかどうかは、お客様が決めます
- 従業員・その家族・取引先（紹介元・協力業者など）など、利害関係のある人に口コミをお願いすること
- AIの下書きをそのまま投稿するよう求めること、投稿したかどうかを確かめること
- 利用者自身や関係者が、お客様のふりをして投稿すること
本サービスには、規約に触れる言葉を知らせる機能がありますが、すべてを見つけられるわけではありません。最終的な判断と責任は利用者にあります。
第5条（回答の取り扱い）
- お客様の回答は、利用者がアンケートの実施者として集め、当社は利用者から委託を受けて、本サービスの提供のために預かります。
- 当社は、回答を本サービスの提供と集計のために使います。だれの回答か分からない形に集計した数字に限り、本サービスをより良くするために使うことがあります。
- 当社は、法令にもとづく場合を除き、回答を利用者以外の第三者に渡しません。ただし、口コミの下書きを作る作業をAIの事業者に、サーバーの運用をサーバーの事業者に委託します（再委託）。
- 利用者は、お客様に本アンケートでの回答の取り扱い（当社の「個人情報の取り扱い」のページ）を案内するものとします。
- 利用者がCSVなどで書き出した回答の管理は、利用者の責任とします。
- お客様からの問い合わせや消去の求めがあったときは、利用者と当社で協力して対応します。
第6条（AIが作る下書きについて）
AIが作る下書きは、内容の正しさや、規約・法令に合っていることを保証するものではありません。下書きはお客様がその場で書き直せる作りになっていますが、利用者は、AIへの指示を含め、規約・法令に合った使い方をするものとします。
第6条の2（Googleビジネスプロフィールとの連携）
- 利用者は、自らがそのGoogleビジネスプロフィールの正当な管理者であるときに限り、本サービスと連携できます。
- 本サービスからGoogleへの投稿と口コミへの返信は、利用者が内容を確かめて指示したときに行い、その内容の責任は利用者にあります。
- Google側の仕様の変更や提供の停止によって連携の機能が使えなくなっても、当社は責任を負いません。
- Googleから受け取った情報の取り扱いは、当社の「個人情報の取り扱い」のBによります。
第7条（料金）
料金と支払いの方法は、別に定める契約によります。
第8条（知的財産）
- 本サービスのプログラムと画面の権利は、当社にあります。
- 利用者が登録したロゴなどは、本サービスの画面に表示するためだけに使います。
- お客様が書いた口コミの文面は、お客様のものです。
第9条（秘密を守ること）
利用者と当社は、本サービスを通じて知った相手の秘密を、相手の同意なく第三者に漏らしません。
第10条（禁止事項）
- 本サービスを、法令や公序良俗に反する目的で使うこと
- 本サービスの動作を妨げること、不正にアクセスすること
- アカウントや、本規約にもとづく権利を第三者に貸したり、譲ったりすること
第11条（反社会的勢力の排除）
利用者と当社は、自らが暴力団などの反社会的勢力でないこと、今後も関わりを持たないことを約束します。反した場合、相手は事前の通知なく契約を解除できます。
第12条（停止・終了・変更）
- 当社は、保守や障害のため、本サービスを一時的に止めることがあります。
- 利用者が本規約に反したときは、当社は本サービスの提供を止めることができます。
- 当社は、本サービスの内容を変えたり、提供を終えたりすることがあります。終えるときは、3か月前までに知らせます。
- 契約が終わったときは、当社は利用者のデータを30日以内に消去します。万一に備えた控え（バックアップ）は、その後、最長14日で消えます。
第13条（責任の範囲）
- 当社は、本サービスで集まる口コミの件数・評価・Googleでの表示を保証しません。Googleが口コミを消したり、利用者のビジネスプロフィールに制限をかけたりした場合も、当社は責任を負いません。
- 当社は、データの控え（バックアップ）を取りますが、すべてのデータが元に戻ることは保証しません。
- 当社に故意または重大な過失がある場合を除き、本サービスの利用によって利用者に生じた損害について、当社の責任は損害が生じた月から数えて直近3か月分に利用者が支払った利用料金の合計額を上限とします。
- 利用者が本規約に反して当社に損害を与えたときは、利用者がその損害を賠償します。
第14条（通知）
当社から利用者への通知は、登録されたメールアドレスへのメール、または本サービスの画面で行います。メールは、送った時点で届いたものとします。
第15条（規約の変更）
当社は、本規約を変更することがあります。変更するときは、変更の内容と、いつから変わるかを、本サービスの画面またはメールで知らせます。利用者に不利な変更は、効力が生じる日の30日前までに知らせます。
第16条（一部が無効な場合）
本規約の一部が無効と判断されても、そのほかの部分は有効とします。
第17条（準拠法・裁判所）
本規約は日本の法律にもとづいて解釈します。本サービスに関する争いは、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
2026年10月21日 制定